Le droit d'échange et de retour est garanti à tous nos clients et s'applique à l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits disponibles sur notre boutique sont éligibles à notre politique d'échange et de retour, sous réserve du respect des conditions mentionnées sur cette page.
Le retour ou l'échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et conservé dans son emballage d'origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours à compter de la date d'achat, tandis que l'échange est possible dans un délai de 7 jours.
Pour effectuer une demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » ou par téléphone à l'un de nos numéros.
En cas de produit défectueux, endommagé, périmé ou non conforme à ce qui a été convenu, veuillez nous envoyer une photo du produit en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande. Après vérification, le produit pourra être remplacé par un autre produit.
Le client sera intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page du produit de notre site.
Notre boutique ne peut être tenue responsable des attentes ou des résultats liés à une utilisation du produit qui n'ont pas été mentionnés ou garantis sur sa page de présentation.
Dans le cas où le client souhaite retourner le produit simplement parce qu'il ne souhaite plus l'utiliser, alors que le produit ne présente aucun défaut, aucune détérioration et aucun problème, des frais de retour correspondant à 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 DH, seront déduits du montant remboursé.
Important : Tout retour ou échange est soumis à la vérification de l'état du produit et au respect des conditions mentionnées dans la présente politique.